Politiques et mises à jour pour les fêtes (2025/2026)

Pour vous aider à faire vos achats en toute sérénité pendant cette période, nous avons résumé ci-dessous toutes les politiques importantes, les délais d'expédition et les mises à jour de nos boutiques pour les fêtes. Veuillez les lire attentivement pour vous assurer que votre commande arrive à temps et répond à vos besoins pour vos cadeaux.

1. « Envoyer comme cadeau » (3 au 24 déc. 2025)

Offrir des cadeaux devient un jeu d'enfant. Lorsque vous sélectionnez « Envoyer comme cadeau » au moment du paiement, notre équipe d'expédition :

• Recouvrira le prix sur l'étiquette du produit et le code-barres avec une étiquette blanche propre
• Joindra une carte de reçu cadeau à la commande (éligible à notre politique d'échange pour les fêtes)
• Service disponible pour toutes les commandes passées du 3 au 24 décembre 2025.

2. Politique d'échange pour les fêtes (2 au 15 janv. 2026)

Les commandes incluant une carte de reçu cadeau (doit être demandée lors du paiement) sont éligibles à un échange ou à un crédit en magasin entre le 2 et le 15 janvier 2026.

Pour être admissible, les articles doivent répondre aux critères suivants :

• Étiquettes Mine & Yours toujours attachées
• L'article est dans le même état qu'au moment de l'achat
• Doit inclure la carte de reçu cadeau

Exclusions : Les achats effectués pendant les soldes du Black Friday et du Cyber Monday ne sont pas éligibles à un échange ou à un crédit en magasin.

Retours/Échanges en ligne
Veuillez envoyer un e-mail à orders@mineandyours.com pour entamer la procédure.

• Les retours doivent être expédiés entre le 2 et le 15 janvier 2026
• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables
• Les clients doivent générer leur propre étiquette de retour
• La valeur du crédit/échange exclut les frais d'expédition initiaux

3. Options d'expédition pour les fêtes

Expédition Express
L'expédition express est désormais disponible au Canada pour un tarif forfaitaire de 45 $ CAD.

Dates limites d'expédition
Les commandes passées avant les dates ci-dessous devraient arriver avant le 25 décembre 2025.

• CANADA
  • Standard : vendredi 12 décembre 2025
  • Express : lundi 15 décembre 2025
• ÉTATS-UNIS ET INTERNATIONAL
  • Standard : vendredi 12 décembre 2025

Les commandes passées après ces dates seront traitées, mais la livraison pour les fêtes n'est pas garantie.

Fermeture des transporteurs
Tous les principaux transporteurs seront fermés les : 25 déc., 26 déc., 1er janv. Veuillez en tenir compte dans vos attentes de livraison.

4. Heures d'ouverture des boutiques

Yorkville (Toronto)

• 24 déc. (veille de Noël) : 10h-17h
• 26 déc. (Boxing Day) : 10h-19h
• 31 déc. (veille du Nouvel An) : 11h-17h
• 1er janv. (jour de l'An) : Fermé

Davie (Vancouver)

• 24 déc. (veille de Noël) : 10h-16h
• 26 déc. (Boxing Day) : 10h-20h
• 31 déc. (veille du Nouvel An) : 11h-16h
• 1er janv. (jour de l'An) : Fermé

West 4th (Vancouver)

• 24 déc. (veille de Noël) : 10h-16h
• 26 déc. (Boxing Day) : 10h-19h
• 31 déc. (veille du Nouvel An) : 11h-16h
• 1er janv. (jour de l'An) : Fermé

5. Suspension des achats (7 déc. 2025 - 10 janv. 2026)

Notre équipe d'achat prend une pause saisonnière du 7 décembre 2025 au 10 janvier 2026.

Pendant cette période :

• Les rendez-vous de vente sont temporairement indisponibles
• Pour les sacs à main, bijoux et petite maroquinerie, veuillez envoyer un e-mail à : sell@mineandyours.com ou sellto@mineandyours.com
• Les dépôts ne sont acceptés que pour les articles faisant déjà l'objet d'un devis

À noter :

• Les ventes de printemps débutent le 14 janvier 2026
• La réservation des rendez-vous de vente ouvre le 31 décembre 2025

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Pour toute question concernant les politiques des fêtes, les commandes/expéditions ou les échanges, veuillez nous contacter à orders@mineandyours.com et notre équipe sera ravie de vous aider.

Joyeuses fêtes !

xx, Mine & Yours